Erfolgreiche Kommunikation am Telefon
- الجهة المقدمة
- IFM Institut für Managementberatung GmbH
- الهاتف
- +49.331.7017814
- البريد الإلكتروني
- j.smentek@ifm-business.de
- البداية
- 09.09.2024
- المدة
- 14 Stunden in 2 Tagen
- التكلفة
- € ١٬٥٤٧
- المكان
- 10405 Berlin
العنوان:/ar/course/4945723/weiterbildung-erfolgreiche-kommunikation-am-telefon?f=pc&id=1387&slug=ifm-institut-fuer-managementberatung-gmbh
تمت الطباعة بتاريخ:03.08.2024
Die Kommunikation am Telefon hat durch die fehlende Körpersprache einige Besonderheiten. Besonders Mitarbeiter:innen im Einkauf und Vertrieb müssen sich Sprechmethoden und -techniken aneignen, um Gesprächspartner:innen am anderen Ende der Leitung für die eigene Seite zu gewinnen.
Das Ziel unseres Seminares für Sie ist die optimale Präsentation Ihrer eigenen Person, Ihres Unternehmens und Anliegens. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie die Entwicklung individueller Checklisten wirklich jeden überzeugen.
*Grundlagen der Kommunikation
*Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon
*Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel
*Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat
*Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten
*Gesprächsnachbereitung
*Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
*Reklamationen und Beschwerden
*Aktiver Verkauf am Telefon
جميع البيانات مقدمة دون ضمان. تتحمل الجهات المقدمة حصرًا مسؤولية صحة البيانات.
02.08.2024 آخر تحديث في ,30.04.2024 نُشر لأول مرة في