Weiterbildung Einführung in ITIL - IT-Prozesse effizient gestalten

المجموعات المستهدفة:

Arbeitssuchende IT Interessierte, die lernbereit sind und für neue Perspektiven Ihre Zukunft vorbereiten möchten und angehende IT-Profis mit Security Kenntnissen

المتطلبات المهنية:

Kenntnisse in Ethernet- und TCP/IP-Netzwerken. Ebenso sind Grundkenntnisse im Umgang mit dem Windows-Betriebssystem von Vorteil.

المتطلبات التقنية:

Keine besonderen Anforderungen.

منهجية وكالات العمل:

• C 1430-25-20 IT-Sicherheit - Zertifizierungen

المحتويات

Sie lernen, wie Sie IT-Dienstleistungen nach dem ITIL-Framework strukturieren und kontinuierlich verbessern.

Weiterbildungsinhalte
ITIL-Phasen (Service Strategy, Design, Transition, Operation, CSI)
Rollen und Funktionen in Service-Organisationen
Service-Level-Management und Incident-Management
Change- und Release-Management
Kontinuierliche Verbesserung von IT-Prozessen

Modul 2 ICND2 225 UE/5 Wochen
Examen CCNA Composite 200-120