Deeskalation und Konfliktlösung am Arbeitsplatz

المجموعات المستهدفة:

Leitende Angestellte und Mitarbeiter aller Bereiche

المتطلبات المهنية:

keine

المتطلبات التقنية:

Mikrofon/Kamera

منهجية وكالات العمل:

keine Angaben

المحتويات

Konflikte mit Kolleg*innen sind häufig besonders schwer zu lösen, da man eng zusammenarbeitet und wenig Raum zum Abkühlen bleibt. Eine Auseinandersetzung mit dem Betriebsklima lohnt sich daher immer, denn hitzige Diskussionen und Ärger rauben im Arbeitsalltag viel Kraft und Energie und lenken unnötig ab. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer*innen, Ihre eigenen Trigger schneller zu erkennen und mit negativen Emotionen im Arbeitsfeld ressourcenschonend umzugehen. Kommunikationstechniken und Konfliktlösungsstrategien werden besprochen und Konfrontationsgespräche geübt und vorbereitet.

Zielgruppe

- Leitende Angestellte und Mitarbeiter aller Bereiche

Inhalte

- Kommunikationstechniken zur Deeskalation
- Konfrontationsgespräche sicher führen
- Fehlerkultur und Betriebsklima
eigene Trigger erkennen
- Umgang mit starken negativen Emotionen im Arbeitsalltag