ITIL®4 Strategist DIRECT, PLAN AND IMPROVE incl. Examen
- Provider
- New Horizons CLC Berlin
- Phone
- +49.30.20639104
- Holger.Bauer@NewHorizons-Berlin.de
- Start Date
- 09.09.2024
- Duration
- 117 Stunden in 13 Tage
- Location
- 13189 Berlin
Address:/en/course/2897214/weiterbildung-itil-r-4-strategist-direct-plan-and-improve-incl-examen?f=pc&id=565&slug=new-horizons-clc-berlin
printed at:08.09.2024
In diesem Kurs lernen Sie folgende Inhalte kennen:
Verstehen Sie wie Sie eine Customer Journey erarbeiten und beeinflussen
- Zielgruppen und Stakeholder identifizieren
- Kundenbeziehungen aufbauen und festigen
- Bedarf verstehen und Serviceangebote erstellen
- Kundenanforderungen und Vereinbarungen angleichen
- On- ond Offboarding der Anwender steuern
- Sicherstellen der gemeinsamen Wertschöpfung
- Überprüfen der Wertschöpfung
- Unterstützung der Wertbeitragslieferung durch die ITIL 4 Practices
Dauer: 5 Tage
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Published on 30.01.2021, last updated on 06.09.2024