Kund:innenorientierung und Verkauf
- Provider
- IFM Institut für Managementberatung GmbH
- Phone
- +49.331.7017814
- j.smentek@ifm-business.de
- Start Date
- 19.09.2024
- Duration
- 14 Stunden in 2 Tage
- Price
- €1,547
- Location
- 10405 Berlin
Address:/en/course/4948216/weiterbildung-kund-innenorientierung-und-verkauf?f=pc&id=1387&slug=ifm-institut-fuer-managementberatung-gmbh
printed at:15.08.2024
Kund:innen sind sehr unterschiedlich. Vertriebsmitarbeitende profitieren davon, auf verschiedene Kund:innentypen flexibel einzugehen. Die Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen von Kund:innen können genutzt werden, um Verkaufsgespräche leichter zum Abschluss zu bringen. Know-how in der Kund:innenorientierung und empathisches Kommunikationsvermögen sind der Schlüssel zum Erfolg.
In unserem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung mit Kund:innen aus professioneller Sicht. Wir versetzen Sie in die Lage, einen Kunden in kürzester Zeit einzuschätzen und flexibel und zielorientiert auf ihn einzugehen, um das Vertriebsziel zu erreichen.
*Grundlagen der Kommunikation
*Wahrnehmungsübungen
*Unterschied zwischen Beobachtung und Interpretation
*Unterschiedliche Kund:innentypen
*Kontaktaufbau gezielt gestalten
*Gesprächsführung
*Fragetechniken
*Unterscheidung und Umgang mit schwierigen Kund:innensituationen
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Published on 30.04.2024, last updated on 14.08.2024