Telefontraining - Inbound - Grundkurs
- Provider
- PC-COLLEGE Training GmbH - Institut für IT-Training Berlin
- Phone
- +49.30.2350000
- berlin@pc-college.de
- Start Date
- 22.07.2024
- Duration
- 8 Stunden in 1 Tag
- Price
- €1,059.10
- Location
Address:/en/course/5127881/weiterbildung-telefontraining-inbound-grundkurs?f=pc&id=1862&slug=pc-college-training-gmbh-institut-fuer-it-training-berlin
printed at:10.07.2024
- Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
- Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
- Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
- Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
- Die wichtigen Phasen eines Telefonates
- Professionell am Telefon Termine machen
- Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
- Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
- Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
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Published on 20.06.2024, last updated on 10.07.2024