Büro- und Geschäftsprozesse in der kaufmännischen Übungsfirma

Groupes cibles:

 Diese Weiterbildung richtet sich an Interessenten, die ihr Wissen über Geschäftsprozesse im Online-Handel | E-Commerce erweitern und/oder vertiefen möchten.

Connaissances spécialisées:

Sprachniveau B 2, mittlere Reife oder ein vergleichbarer Schulabschluss

Connaissances techniques:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

keine Angaben

Contenus

inkl. ICDL

In dieser Weiterbildung werden kaufmännische und fachspezifische Inhalte des E-Commerce trainiert und gezielt Schlüsselkompetenzen gefördert und entwickelt. Sie lernen die Warenwirtschaftssoftware JTL kennen, die Sie in allen Prozessen des heutigen Handels mit klarer Ausrichtung auf den Onlinehandel unterstützt.

Trainieren Sie ebenso den Umgang mit den wichtigsten Microsoft Office-Programmen und schließen Sie Ihre Weiterbildung mit dem international anerkannten ICDL (International Certification of Digital Literacy) ab. Arbeitgeber, denen das ICDL-Zertifikat vorgelegt wird, können sich ein eindeutiges Bild von Ihren Office-Fähigkeiten machen.

Egal ob im Online-Handel, in der Eventwirtschaft, bei einem Dienstleistungsanbieter oder im Online-Marketing - mit uns gelingt Ihr Einstieg in den E-Commerce.


Kursinhalte:

Praxistraining MS Office inkl. ICDL

* Umgang mit digitalen Lern- und Arbeitsmitteln
* Textverarbeitung mit MS Office Word
* Präsentation mit MS Office Excel
* Präsentation mit MS Office Power Point
* Computer und Online Essentials
* Individuelle Projektphase/Vertiefung

Zum Beispiel:
* Unterstützung bei Bewerbung und Selbstvermarktung
* Vertiefende Vorbereitung auf Prüfungen
* Prüfungsvorbereitung auf weitere ICDL-Prüfungen
* Praxisaufgaben/Fallstudien

Geschäftsprozesse im Online-Handel

Marktorientierte Geschäftsprozesse im E-Commerce
* Unternehmensphilosophie und Unternehmensstrategie
* Wertschöpfungsprozesse (kosten- und nutzenorientiert)
* Auslöser für Orientierung an Geschäftsprozessen: Käufermärkte, Globalisierung
* Elemente eines Geschäftsprozesses (Daten-, Organisations- und Funktionssicht)
* Aufbau- und Ablauforganisation
* Aufgaben des Rechnungswesens und des Controllings zur Sicherung des Unternehmenserfolgs

Warenwirtschaftssystem von JTL-Software
* Grundlagen der Einstellungen in der Warenwirtschaft
** Kategorien anlegen und verwalten
** Produkte anlegen und verwalten
** Variationen/Variationskombinationen/Stücklisten
** Bestandsverwaltung
** Auftragsabwicklung (Bearbeitung und Versand)
** Angebot/Auftrag/Lieferschein/Rechnung
** Rechnungskorrekturen

Beschaffungsprozesse planen, steuern und kontrollieren
* Waren- und/oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften
* Kenntnisse zum Waren- und Dienstleistungssortiment aneignen und zur Kundenberatung nutzen
* Produktdaten zu Waren oder Dienstleistungen beschaffen, ergänzen, aufbereiten
* Produkte kategorisieren, einstellen und verkaufsfördernd präsentieren
* u.a.

Optimierung des Online-Vertriebs|Vertriebskanäle auswählen
* Beschaffung unterstützen
* Aufgaben und Organisation des E-Commerce/Warenwirtschaftssysteme/JTL-Software
* Online-Vertriebskanäle auswählen und einsetzen

Auftragsbearbeitung und Kaufabwicklung
* Auftragsbearbeitung als Geschäftsprozess
* Inhalt von Anfrage und Angebot
* Fachgerechte und kundenorientierte Abwicklung von Aufträgen
* Im Rahmen der Preis- und Konditionenpolitik die Preise festlegen

Vertragsanbahnung und Bezahlsysteme
* Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten
* Verträge im Online-Vertrieb abwickeln
* Bezahlverfahren im Online-Vertrieb
* Nationaler und internationaler Zahlungsverkehr
* Warenversand/Warenfluss sicherstellen

Rechtliche Grundlagen im Online-Handel | Markenrecht | Wettbewerbsrecht
* Signaturgesetz (SigG)
* Telemediengesetz (TMG) - Impressum
* Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung (DL-InfoV)
* Preisangabenverordnung (PAngV)
* Grundlagen von Informationspflichten und Abmahnverfahren
* Anbieterkennzeichnung nach TMG
* Rechtsanspruchsübersichten
* Verbraucherschutzvorschriften und relevante Rechtsgebiete
* Wettbewerbsrecht | Markenrecht

Praxis in der kaufmännischen Übungsfirma
* Einpflege von Produktdaten | Produktbildern | Verbindung zum Online-Shop | SEO-Optimierung
* Benutzeroberflächen des Online-Shops gestalten