Wirtschaftsmediation mit IHK-Zertifikat

Groupes cibles:

In acht praxisnahen Modulen mit insgesamt 27 Studienheften beschäftigen Sie sich mit den Grundlagen und dem Charakter der Mediation. Sie lernen, wie Kommunikation im Allgemeinen funktioniert und woran sie im Detail scheitert. Außerdem erwerben Sie Kenntnisse, um Konflikte zu analysieren und mit professionellen Methoden und Sonderformen zwischen verschiedenen Konfliktpartnern zu vermitteln. Zum Lernstoff gehört auch juristisches und wirtschaftliches Wissen, welches man als Wirtschaftsmediator benötigt.

Connaissances spécialisées:

Sie sollten über einige Lebenserfahrung verfügen, mindestens 2 Jahre Berufserfahrung und Freude am moderierenden Umgang mit Menschen haben.

Connaissances techniques:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

• C 2630-30 Konfliktmanagement, Mediation

Contenus

Die nicht eingehaltene Lieferfrist, eine verspätete Krankmeldung - immer wieder kommt es in Unternehmen zu Konflikten mit Kunden/Kundinnen, Geschäftspartnern/partnerinnen und Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen. Vor Gericht enden die wenigsten davon, doch sie kosten oftmals viel Geld und Energie und führen zu unverträglichen Lösungen sowie belasteten Beziehungen. Mit der Wirtschaftsmediation wird bei Eskalationen professionell vermittelt und nach einvernehmlichen Lösungen gesucht. Die Grundlagen und gefragten Techniken erwerben Sie in diesen Kurs.