Gelingende Kommunikation in Teams

Цільові групи:

Mitarbeiter*innen im Gesundheits- und Sozialwesen

Професійні вимоги:

keine

Технічні вимоги:

Keine besonderen Anforderungen.

Номенклатура агенцій з працевлаштування:

• C 3215-20-10 Kommunikationstraining - allgemein
• C 3220-20 Teamarbeit, -führung

Зміст

Kein Team ist wie das andere! Jedes Team offenbart eine andere Vielfältigkeit, die einen großen Mehrwert für ein Unternehmen bieten kann. Eine mangelnde wertschätzende Kommunikationskultur in Teams führt hingegen häufig zu teaminternen Konflikten. Ein konfliktbehaftetes Arbeitsklima stört Arbeitsprozesse nachhaltig, führt dazu das Mitarbeiter*innen ihre Ideen und Meinungen zurück halten und Fehler nicht als Möglichkeit des Wachstums, sondern als Grundlage für Anfeindungen
genutzt werden.

Kompetenzen
Diese Fortbildung sensibilisiert Sie für verschiedene Persönlichkeitstypen und für den Prozess der Teambildung. Sie erlernen einen konstruktiven Umgang mit Konflikten und üben in praktischen Sequenzen verschiedene Gesprächstechniken. Weiterhin unterstützt Sie diese Fortbildung dabei, eine wertschätzende Kommunikationskultur innerhalb eines Teams zu entwickeln.

Inhalte
- Persönlichkeitstypen & Teamrollen
- Entwicklungsphasen der Teambildung
- Bedeutung von Konfliktphasen
- Haltung zeigen- statt: Wer ist schuld? zu Was verbessert die Situation?
- Umgang mit Erwartungen & Konflikten durch wertschätzende Kommunikation
- Grundlagen der Kommunikation sofern erforderlich
- Bedeutung & Wahrnehmung der Körpersprache
- Gesprächstechniken praktisch anwenden (Aktives Zuhören, Fragen, Spiegeln, Feedback geben, Ich-Botschaften senden mit der 4-W-Methode)
- Reizformulierungen umwandeln
- Erwartungen & Ziele positiv formulieren
- Ergebnisse dokumentieren und überprüfen