Qualitätsmanagementbeauftragter - Qualitätsmanagementbeauftragte  (Berlin Marzahn)

Zielgruppen:

Das Modul richtet sich an Mitarbeiter und angehende Führungskräfte aus Organisationen, die ein Qualitätsmanagement aufbauen möchten oder implementiert haben.

Fachliche Voraussetzungen:

Teilnehmer sollten mind. einen Realschulabschluss und einen Facharbeiterabschluss haben. Sie müssen in der Lage sein, selbständig zu arbeiten. Sicheres Deutsch in Wort u. Schrift wird vorausgesetzt.

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

keine Angaben

Inhalte

In diesem Modul geht es um die Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems in der Praxis, angefangen von Prozesslandkarten, Dokumenten und Aufzeichnungen bis hin zu Verfahrens- und Arbeitsanweisungen.

Sie lernen, Normen zu lesen und daraus die Anforderungen zu erkennen. Damit wird eine Auseinandersetzung mit der Norm DIN ISO EN 9001 herbeigeführt und Sie erarbeiten Umsetzungsmöglichkeiten. Sie lernen, ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen, weiterzuentwickeln, zweckmäßig zu dokumentieren und kontinuierlich zu verbessern.

Inhalt der Weiterbildung:
Prozesse im Unternehmen
Prozesslandkarten
Dokumente und Aufzeichnungen
Verfahrens- und Arbeitsanweisungen
KVP - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Kundenbefragung und Beschwerdemanagement
Projektmanagement
Rechtliche Grundlagen
Zeitmanagement
Qualitätswerkzeuge
Aufbau und Einführung eines QM-Systems
Qualitätsziele, Kennzahlen und Erfassungssysteme
Methoden im Qualitätsmanagement und Anwendung in KMU
Inhalt der DIN ISO EN 9001:2015
Umsetzung der DIN ISO EN 9001 im Unternehmen
Grundlagen von Audits in klein- und mittelständischen Unternehmen