Fachkraft im E-Commerce
- Anbieter
- Berufsförderungswerk Berlin-Brandenburg e. V.
- Telefon
- +49.30.30399204,+49.170.2049393
- guido.kotlarski@bfw-berlin-brandenburg.de
- Beginn
- 30.06.2025
- Dauer
- 1320 Stunden in 12 Monaten
- Ort
- 16567 Mühlenbeck
- Nächster Termin:
- Nachträglicher Einstieg bis zu vier Wochen nach dem offiziellen Starttermin möglich
- Gesamtdauer:
- 1320 Stunden in 12 Monaten
- Praktikum:
- Ja
- Unterrichtssprachen:
- Deutsch
- Veranstaltungsart:
- Weiterbildung
- Angebotsform:
- Präsenzveranstaltung
- Durchführungszeit:
- Tagesveranstaltung
- Teilnehmer min.:
- 5
- Teilnehmer max.:
- 15
- Preis:
- keine Angaben
- Förderung:
- Bildungsgutschein
- Qualifizierungschancengesetz
- EU/Bund/Land
- Abschlussart:
- Zertifikat/Teilnahmebestätigung
- Abschlussprüfung:
- Ja
- Abschlussbezeichnung:
- Fachkraft im E-Commerce
- Zertifizierungen des Angebots:
- SGB III-Maßnahmezulassung
- Angebot nur für Frauen:
- Nein
- Kinderbetreuung:
- Nein
- Link zum Angebot:
- Zum Angebot auf der Anbieter-Webseite
- Infoqualität:
- Suchportal Standard Plus
- Zielgruppen:
- Arbeitslose und von Arbeitslosigkeit bedrohte Personen sowie Personen, die aus gesundheitlichen Gründen ihren erlernten Beruf oder ihre bisherige Tätigkeit nicht mehr ausüben können (Mindestalter: 18)
- Fachliche Voraussetzungen:
- Schulabschluss wünschenswert (Berufsabschluss nicht erforderlich)
- Technische Voraussetzungen:
- Keine besonderen Anforderungen.
- Systematik der Agenturen für Arbeit:
- C 1420-35 E-Business, E-Commerce, Shop-Systeme
Inhalte
Berufsalltag:
Fachkräfte im E-Commerce unterstützen den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Internethandel. Sie beantworten Kundenanfragen telefonisch, via E-Mail oder via Social Media, bearbeiten Kundenreklamationen, organisieren Warenrücksendungen und überwachen Zahlungseingänge. Für den Online-Shop erstellen sie unter Berücksichtigung von Marketing- und Vertriebskonzepten Produktbeschreibungen und unterstützen die Weiterentwicklung des Sortiments.
Inhalt:
Die Ausbildung erfolgt nach dem Ausbildungsrahmenplan gemäß dem anerkannten Berufsbild. Die kombinierte Theorie-Praxis-Ausbildung ist handlungsorientiert ausgerichtet und fördert so Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein. Sie enthält im Wesentlichen:
- Geschäftsprozesse im E-Commerce
- Kundenkommunikation im E-Commerce
- Einsatz branchenbezogener EDV-Anwendungen
- Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsrecht
- Wirtschafts- und Sozialkunde
- Informationstechnisches Büromanagement und Arbeitsorganisation
- Fachenglisch
Zusätzlich bieten wir Unterstützung bei der Stellensuche sowie ein individuelles Bewerbungscoaching
Praktikum:
3 Monate in einem Betrieb
Alle Angaben ohne Gewähr. Für die Richtigkeit der Angaben sind ausschließlich die Anbieter verantwortlich.
Erstmals erschienen am 17.04.2022, zuletzt aktualisiert am 10.09.2024