Microsoft CRM Anwender

Zielgruppen:

Personen, die Microsoft CRM verwenden, implementieren oder verwalten möchten.

Fachliche Voraussetzungen:

Grundlegende MS Windows- und Officekenntnisse.

Technische Voraussetzungen:

Keine besonderen Anforderungen.

Systematik der Agenturen für Arbeit:

• C 14 IT, Computer

Inhalte

Mit Microsoft Dynamics CRM lassen sich kundenorientierte Geschäftsprozesse in Marketing und Vertrieb abbilden und optimieren. Die Software bietet ein hohes Maß an Flexibilität und ein vertrautes Arbeitsumfeld. MS Dynamics CRM greift auf Microsoft-Produkte wie MS Outlook, MS Word oder MS SharePoint zurück und erleichtert so den Einstieg. In diesem Seminar erhalten die Kursteilnehmer eine Einführung in die Nutzung dieses CRM. Dazu lernen Sie in diesem Kurs die unterschiedlichen Ansichten und ihre Zusammenhänge kennen und durchlaufen verschiedenste Arbeitsabläufe.