Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat (Potsdam)
- Provider
- Institut für Berufliche Bildung AG
- Phone
- +49.40.6379531487
- kundencenter@ibb.com
- Start Date
- 11.11.2024
- Duration
- 90 Stunden in 10 Tage
- Location
- 14467 Potsdam
Address:/en/course/3208530/weiterbildung-kommunikation-grundlagen-assistenz-sekretariat-potsdam
printed at:08.09.2024
Beruflicher Erfolg ist im Wesentlichen davon abhängig, wie wir kommunizieren. Menschen, die aktiv zuhören, die auf die Signale ihres Gegenübers hören und situationsgerecht darauf reagieren können, sind erfolgreicher - egal, ob in der Kommunikation mit Kunden oder in der unternehmenseigenen Kommunikation. Lernen Sie, Ihr Sprachverhalten bewusst zu steuern und erreichen Sie, dass ihre Botschaft beim Gesprächspartner positiv ankommt. In Rollenspielen, Einzel- und Gruppenaufgaben trainieren Sie die Regeln für ergebnisorientierte Kommunikation in der beruflichen Zusammenarbeit.
Inhalt der Weiterbildung:
Verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation
Die verschiedenen Empfangs- und Kommunikationskanäle
Die 4 Aspekte einer Nachricht
Sender und Empfänger einer Nachricht
Verhaltensstile und Wahrnehmung
Kommunikationsprobleme: Entstehung und Lösung
Konfliktfrei kommunizieren
Aktives Zuhören
Situationsgerecht reagieren und kommunizieren
Individuelle vs. kulturelle Bedingtheit von Verhaltensweisen und
Kommunikationsstilen
Kommunikation und Unternehmenserfolg
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Published on 04.10.2021, last updated on 06.09.2024