Fachkraft Hotelempfang (037/142/22)

Groupes cibles:

Personen mit beruflichen Erfahrungen im Fachgebiet oder nachgewiesener Eignung und dem Wunsch, eine Tätigkeit in diesem Bereich auszuüben

Connaissances spécialisées:

abgeschlossene Berufsausbildung oder Hauptschulabschluss und mindestens 2 Jahre praktische Tätigkeit, gute Umgangsformen

Connaissances techniques:

Keine besonderen Anforderungen.

Classification de l’Agence pour l’emploi:

• C 0810-20 Hotelempfang, -rezeption

Contenus

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- Computer & Online Grundlagen
- Jobcenter.digital und BA-mobil-App
- Basiskenntnisse Word
- Basiskenntnisse Excel
- Schriftliche Kommunikation
- Arbeiten im Service, Grundsätzliches
- Arbeits- und Jugendschutz/Hygienevorschriften im Gastgewerbe
- Grundlagen der Beratung im Hotel
- Beraten und Verkaufen von Dienstleistungen
- Gesprächsführung, Gesprächstechniken und Rhetorik
- Englisch für Hotel und Restaurant
- Praktisches Kassentraining
- Telefonmarketing im beruflichen Alltag
- Grundlagen des kaufmännischen Rechnens
- Zeit- und Selbstmanagement
- Konfliktmanagement
- Jobcoaching

Sie fassen die Fortschritte Ihrer persönlichen Entwicklung, Kommunikation und berufsbezogenen Fachkompetenz zusammen und aktualisieren Ihr Bewerberprofil in der Jobbörse der Bundesagentur für Arbeit.

Ein zusätzliches Betriebspraktikum ist möglich.