Telefontraining - Inbound - Grundkurs
- Prestataire
- PC-COLLEGE Training GmbH - Institut für IT-Training Berlin
- Telefon
- +49.30.2350000
- berlin@pc-college.de
- Début
- 22.07.2024
- Durée
- 8 Stunden in 1 Tag
- Prix
- 1 059,10 €
- Lieu
Adresse:/fr/cours/5127881/weiterbildung-telefontraining-inbound-grundkurs
imprimé le:05.07.2024
- Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
- Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
- Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
- Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
- Die wichtigen Phasen eines Telefonates
- Professionell am Telefon Termine machen
- Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
- Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
- Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
Toutes les informations sont sans garantie. Les prestataires sont seuls responsables de la justesse des informations mises à disposition.
Première publication le 20.06.2024, dernière mise à jour le 05.07.2024