- Цільові групи:
- Diese Weiterbildung richtet sich an Interessenten, die den beruflichen Ein- oder Aufstieg planen und ihre beruflichen Perspektiven verbessern möchten. Kompetente Fachkräfte mit fundiertem Wissen sind auf dem Arbeitsmarkt stets sehr gefragt.
- Професійні вимоги:
- - Deutsch in Wort und Schrift.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
- Технічні вимоги:
- kaufmännischer Bereich:
Dualcore CPU, 4 GB RAM, mindestens 320 GB Festplatte
1x VGA-Anschluss und 1x DVI-Anschlus
1x DVD-Laufwerk
IT:
Quadcore CPU
8 GB RAM, mindestens 500 GB Festplatte
1x VGA-Anschluss und 1x DVI-Anschluss, oder alternativ zum DVI- einen HDMI-Anschluss
1x DVD-Laufwerk
Multimedia Bereich:
Quadcore CPU, 8 GB RAM, mindestens 500 GB Festplatte
MM Grafikkarte (ab NVidia GeForce GT740 mit min. 2GB Speicher)
1x VGA-Anschluss und 1x DVI-Anschluss
1x DVD-Laufwerk
* Zusätzlich für alle Bereiche:
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 Service Pack 1 (oder aktueller), Mac OS X. DSL Internetzugang, DVD Laufwerk/Headset. Zweiter Monitor empfohlen.
- Номенклатура агенцій з працевлаштування:
- C 0240-25-10 Vertrieb - allgemein
Зміст
CRM - Spezielles Kundenmanagement (Dauer: ca. 8 Wochen)
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen mit CRM
- Voraussetzungen
- Marketingstrategien
- Werkzeuge
- DSGVO im Kundenbeziehungsmanagement
Key Account Manager (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Akquise
- Verhandlungstechniken
- Key Account Management
- Konfliktmanagement
- Budgetierung
- Key-Account Strategien
Konfliktmanagement und Kommunikationstraining im Beruf (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Teamgespräche und Binnenkommunikation
- Kommunikationstechniken
- Mit anderen Menschen effektiv kommunizieren
- Innere Haltung und Kommunikation
- Konfliktarten, ihre Bedeutung und Lösungen
- Mediationstechniken
Spezieller Vertrieb: Außendienst (Dauer: ca. 8 Wochen)
- Vertriebsgebiete sinnvoll strukturieren
- Kundenpotential analysieren
- Termin- und Tourplanung
- Außendiensttermine vorbereiten
- Durchführen des Kundentermins
- Key-Account-Management
- Nachbereitung und Dokumentation von Terminen
- Bestandskundenpflege
- Der Außendienst auf Veranstaltungen, Messen
Spezieller Vertrieb: Innendienst (Dauer: ca. 8 Wochen)
- Einführung in die Innendienstaufgaben
- Akquiseplanung
- Aktive Akquise
- Kundentermine nachbereiten
- Vertrieb im Innendienst-Team
- Struktur und Führung professioneller Innendienst-Teams
- After Sales Management/Customer Relationship Management
- Kommunikation zwischen Außendienst und Innendienst
- Problembehandlung und Problemlösung
Spezielles Marketing: Prozesse der Kaufentscheidung (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Verkaufskonzeption
- Marketing-Mix
- Performance Management
Wirtschaftsenglisch GER B1/B2 mit TOEIC Zertifizierung (Dauer: ca. 12 Wochen)
- Schriftwechsel
- Erstellen von Geschäftsbriefen, Kurznachrichten, Berichten
- Gespräche über Verhandlungen, Meetings etc.
- Grammatik
- Anfragen, Angebote und Bestellungen am Telefon
- Präsentationen
- Vokabelübungen anhand aktueller Zeitungsartikel
- Prüfungsvorbereitung auf GER B1 - B2 (selbstständige Sprachverwendung)
Voraussetzungen:
- Deutsch in Wort und Schrift.
- Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
Ausnahmen sind in Absprache mit CPI und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Praktikum:
nein