Telefontraining - Inbound - Grundkurs
- Anbieter
- PC-COLLEGE Training GmbH - Institut für IT-Training Berlin
- Telefon
- +49.30.2350000
- berlin@pc-college.de
- Beginn
- 01.11.2024
- Dauer
- 8 Stunden in 1 Tag
- Preis
- 1.059,10 €
- Ort
Adresse:/de/angebot/5127875/weiterbildung-telefontraining-inbound-grundkurs
gedruckt am:08.09.2024
- Kundenorientiertes Verhalten bei eingehenden Gesprächen
- Am Telefon Sympathie wecken und Kontakt halten
- Das Gesprächsklima mit der Stimme beeinflussen
- Aktive Gesprächsführung, aktives Zuhören und Wiederholen
- Die wichtigen Phasen eines Telefonates
- Professionell am Telefon Termine machen
- Eine professionelle Kundenbeziehung schaffen und halten
- Mit Beschwerden und Reklamationen umgehen lernen
- Das Gespräch gekonnt und freundlich beenden
Alle Angaben ohne Gewähr. Für die Richtigkeit der Angaben sind ausschließlich die Anbieter verantwortlich.
Erstmals erschienen am 20.06.2024, zuletzt aktualisiert am 06.09.2024