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    Address:/en/course/5885949/weiterbildung-it-servicemanagement-inkl-itil-practitioner-service-desk-zertifizierung

    printed at:24.04.2025

    IT-Servicemanagement inkl. ITIL Practitioner Service Desk Zertifizierung

    Next Date:
    03.06.2025 - Mo.-Fr. 08:00 bis 16:45 Uhr
    Course ends on:
    03.07.2025
    Total Duration:
    1 Monat
    Internship:
    Nein
    Teaching Languages:
    • Deutsch
    Type of Course:
    • Weiterbildung 
    Type of Provision:
    • Präsenzveranstaltung 
    • Fernunterricht 
    Execution Time:
    • Tagesveranstaltung
    min. Participants:
    6
    max. Participants:
    25
    Price:
    keine Angaben
    Funding:
    • Bildungsgutschein 
    Type of Qualification:
    Zertifikat/Teilnahmebestätigung 
    Final Examination:
    Ja
    Qualification Title:
    ITIL-Zertifikat, Trägerzertifikat
    Certifications of the Course:
    • SGB III-Maßnahmezulassung 
    Courses for Women only:
    Nein
    Childcare:
    Nein
    Link to Course:
    Zum Angebot auf der Anbieter-Website
    Quantity of Details:
    Suchportal Standard Plus

    Target Groups:
    Diese Weiterbildung richtet sich an Interessenten, die den beruflichen Ein- oder Aufstieg planen und ihre beruflichen Perspektiven verbessern möchten. Kompetente Fachkräfte mit fundiertem Wissen sind auf dem Arbeitsmarkt stets sehr gefragt.
    Professional Requirements:
    - Deutsch in Wort und Schrift. - Gute PC-Kenntnisse. - Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung. Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
    Technical Requirements:
    kaufmännischer Bereich: Dualcore CPU, 4 GB RAM, mindestens 320 GB Festplatte 1x VGA-Anschluss und 1x DVI-Anschlus 1x DVD-Laufwerk IT: Quadcore CPU 8 GB RAM, mindestens 500 GB Festplatte 1x VGA-Anschluss und 1x DVI-Anschluss, oder alternativ zum DVI- einen HDMI-Anschluss 1x DVD-Laufwerk Multimedia Bereich: Quadcore CPU, 8 GB RAM, mindestens 500 GB Festplatte MM Grafikkarte (ab NVidia GeForce GT740 mit min. 2GB Speicher) 1x VGA-Anschluss und 1x DVI-Anschluss 1x DVD-Laufwerk * Zusätzlich für alle Bereiche: Betriebssystem: Microsoft Windows 10 Service Pack 1 (oder aktueller), Mac OS X. DSL Internetzugang, DVD Laufwerk/Headset. Zweiter Monitor empfohlen.
    Classification of the Federal Employment Agency:
    • C 1440-15 IT-Service-Management, IT Infrastructure Library (ITIL)

    Contents

    - Problemlösung und Serviceanfrageerfassung
    - Dienstanbieter-Nutzer-Kommunikationskanäle
    - Effizienzsteigerung der Kommunikation
    - Service-Desk-Metriken für Leistungsverbesserungen
    - ITIL-Modell für Service-Desk-Praktiken etc.

    Voraussetzungen:

    - Deutsch in Wort und Schrift.
    - Gute PC-Kenntnisse.
    - Persönliches Eignungsgespräch im Rahmen der Fachberatung.
    Ausnahmen sind in Absprache mit COMCAVE und dem jeweiligen Kostenträger, zum Beispiel der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter, möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

    Praktikum:
    nein

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    Published on 05.04.2025, last updated on 23.04.2025